نام کتاب : ارتباط با مشتری
نویسنده : تورج مهدی زاده ملاباشی
زبان کتاب : پارسی
تعداد صفحه : ۳۴
قالب کتاب : PDF
حجم فایل : ۲,۹۲۰ کیلوبایت
توضیحات : از زمانی که پا به عرصه وجود گذاشت موجودی اجتماعی بوده و هست و از همان ابتدا بصورت گروهی زندگی کرده و بقای خود را مدیون ارتباطات خود می باشد. هدف ارتباط انسان ها با هم، انتقال پیامها، معانی ذهنی، احساسات و پاسخ به نیازهای گوناگون فردی و اجتماعی است که سعی در رفع این نیاز، با رویارویی با هم، نقاشی روی دیواره غارها، دود و آتش و.. شروع شده و امروزه تا اختراع چاپ، ساخت و بکار گیری وسایل ارتباط جمعی و اختراعات اخیر تحت عنوان فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی همه و همه را دربرگرفته است، رادیو، تلویزیون، سینما، ضبط صوت، دوربین عکاسی، دوربین فیلمبرداری، اینترنت، ماهواره، کابل نوری، شبکه های اجتماعی ، تلفن همراه از مصادیق این تلاش است. از طرفی در محل کار، آموزش، زندگی و.. انسانها که همه نوعی سازمان هستند، در تمام سطوح سازمانی۷۵ درصد از کار روزانه صرف ارتباط می شود، کیفیت تولید و یا خدمات ارائه شده بستگی تام به ارتباط دارد از طرفی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به مثابه برپایی کیفیت است لذا فرآیند مشابهی باید رعایت گردد
- مصاحبه صریح هاشمی درباره دوران دفاع مقدس
- نیکی کریمی در جمع ستارههای فوتبال(عکس)
- دایی مرد سال فوتبال آسیا شد/ کاریکاتور
- ایران مغلوب آلمان
- نیکول کیدمن عزادار شد
- روایت کامل از فرود خبرساز هواپیمای آمریکایی در ایران
- علاقه لهستانی‌ها به شهرام محمودی+عکس
- تبدیل خبرنگار به میکروفون
- جنگنده‌های‌آمریکایی‌درتعقیب‌هواپیمای‌ناشناس
- حیدربابا با صدای مرحوم استاد شهریار
- لیست کامل عناوین یادداشت‌ها